服务承诺
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关于我们

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0771-2865199

服务承诺

一、质量保证

感谢您选用我司产品,凡本公司产品,我们提供五年承诺服务。即在购买日起两年内,如已按国标或IEC相关标准安装或防雷工程经监理验收合格的,出现产品质量问题,本公司给予更换同类产品;后三年本公司对所销售的产品提供免费维修,只收回维修工本费。

二、服务承诺

(一)售前服务:
在接到用户需求反馈时,本公司将积极向用户介绍最新的防雷技术和防雷产品,免费提供防雷技术咨询,同时也会详细介绍本公司产品的特点、质量证书以及使用方法,供用户参考、比较、选择。
可根据用户的要求安排防雷技术人员进行现场勘察,提供防雷方案设计等咨询服务。

(二)售中服务:
1)协助选型:本公司将在了解用户系统功能、系统配置和防护等级后,协助签约客户选择最合适的防雷产品,从而保证用户采用最佳的防雷配置方案;
2)及时答疑:如签约客户在技术方面有任何疑问,可电话或邮件至我公司,我公司的专业人员将及时为客户答疑解惑;
3)按时供货:本公司严格按照合同要求按时供货;
4)问题处理:本公司将耐心地为签约客户处理在销售过程中遇到的一些问题,做到让客户满意。

(三)售后服务:
1)技术培训:本公司可根据采购客户的需求,对用户管理人员、技术人员进行系统的防雷技术培训;
2)安装指导:产品到达现场后,根据双方所协商的安装时间,公司将免费提供产品安装指导或培训;
3)用户档案:凡购买防雷产品的用户,我公司均备有用户档案,并定期回访;
4)维修响应:一旦本公司所售的防雷产品出现故障,我公司将以最快的方式进行响应支持,根据公司距用户的远近及交通便利情况,在无人为因素影响下,13个工作日到达维修现场;
5)产品保险:各类产品均附有产品责任保险,因产品质量责任引起事故的损失,将按照保险条例对用户进行赔偿。

售后声明:

广西新全通电子技术有限公司拥有对以上条款的解释权。

 

 


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